數(shù)(shu)據(jù)(ju)顯(xian)示(shi)，2015年(nian)，我(wo)國(guó)(guo)服(fu)務(wù)(wu)業(yè)(ye)同(tong)比(bi)增(zeng)長(zhǎng)(chang)8.3%，分(fen)別(bie)高(gao)於(yu)國(guó)(guo)內(nèi)(nei)生(sheng)產(chǎn)(chan)總(zong)值(zhi)和(he)第(di)二(er)產(chǎn)(chan)業(yè)(ye)增(zeng)加(jia)值(zhi)增(zeng)速(su)1.4和(he)2.3個(gè)(ge)百(bai)分(fen)點(diǎn)(dian)，占(zhan)國(guó)(guo)內(nèi)(nei)生(sheng)產(chǎn)(chan)總(zong)值(zhi)的(de)比(bi)重(zhong)達(dá)(da)到(dao)50.5%，首(shou)次(ci)過(guò)(guo)半(ban)，而(er)與(yu)發(fā)(fa)達(dá)(da)國(guó)(guo)家(jia)相(xiang)比(bi)，我(wo)國(guó)(guo)服(fu)務(wù)(wu)業(yè)(ye)仍(reng)有(you)20%-30%的(de)發(fā)(fa)展(zhan)空(kong)間(jian)。美(mei)業(yè)(ye)屬(shu)於(yu)實(shí)(shi)體(ti)服(fu)務(wù)(wu)業(yè)(ye)，整(zheng)個(gè)(ge)市(shi)場(chǎng)(chang)有(you)上(shang)千(qian)億(yi)的(de)規(guī)(gui)模(mo)，但(dan)是(shi)信(xin)息(xi)化(hua)程(cheng)度(du)和(he)零(ling)售(shou)餐(can)飲(yin)業(yè)(ye)相(xiang)比(bi)著(zhe)實(shí)(shi)比(bi)較(jiao)低(di)。其(qi)中(zhong)的(de)原(yuan)因(yin)就(jiu)是(shi)餐(can)飲(yin)和(he)零(ling)售(shou)客(ke)流(liu)量(liang)大(da)，觸(chu)達(dá)(da)人(ren)群(qun)廣(guang)，而(er)美(mei)業(yè)(ye)客(ke)流(liu)量(liang)相(xiang)對(duì)(dui)小(xiao)，加(jia)上(shang)從(cong)業(yè)(ye)人(ren)員(yuan)素(su)質(zhì)(zhi)導(dǎo)(dao)致(zhi)信(xin)息(xi)化(hua)程(cheng)度(du)低(di)、管(guan)理(li)效(xiao)率(lv)低(di)。

美(mei)業(yè)(ye)現(xiàn)(xian)在(zai)的(de)主(zhu)要(yao)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)是(shi)紙(zhi)質(zhì)(zhi)賬(zhang)本(ben)和(he)簡(jiǎn)(jian)單(dan)的(de)收(shou)銀(yin)、結(jié)(jie)算(suan)軟(ruan)件(jian)，紙(zhi)質(zhì)(zhi)管(guan)理(li)約(yue)占(zhan)行(xing)業(yè)(ye)客(ke)戶(hu)的(de)90%，功(gong)能(neng)簡(jiǎn)(jian)單(dan)只(zhi)能(neng)用(yong)於(yu)管(guan)理(li)會(huì)(hui)員(yuan)卡(ka)的(de)單(dan)機(jī)(ji)版(ban)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)約(yue)占(zhan)9%。美(mei)業(yè)(ye)的(de)客(ke)戶(hu)與(yu)店(dian)面(mian)的(de)粘(zhan)性(xing)比(bi)較(jiao)高(gao)，雖(sui)然(ran)是(shi)低(di)頻(pin)次(ci)消(xiao)費(fèi)(fei)，但(dan)是(shi)一(yi)旦(dan)用(yong)戶(hu)選(xuan)擇(ze)一(yi)家(jia)店(dian)，在(zai)接(jie)收(shou)到(dao)較(jiao)好(hao)服(fu)務(wù)(wu)之(zhi)後(hou)很(hen)難(nan)再(zai)轉(zhuǎn)(zhuan)向(xiang)其(qi)它(ta)店(dian)，因(yin)此(ci)美(mei)業(yè)(ye)在(zai)預(yù)(yu)約(yue)管(guan)理(li)、客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)等(deng)需(xu)求(qiu)上(shang)要(yao)高(gao)於(yu)餐(can)飲(yin)和(he)零(ling)售(shou)，應(yīng)(ying)用(yong)的(de)軟(ruan)件(jian)形(xing)態(tài)(tai)並(bing)不(bu)一(yi)定(ding)以(yi)結(jié)(jie)算(suan)收(shou)銀(yin)為(wei)主(zhu)，重(zhong)點(diǎn)(dian)是(shi)CRM系(xi)統(tǒng)(tong)、收(shou)銀(yin)、績(jī)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)、預(yù)(yu)約(yue)為(wei)一(yi)體(ti)的(de)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)。

36氪(ke)近(jin)日(ri)了(le)解(jie)的(de)門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)是(shi)一(yi)款(kuan)美(mei)業(yè)(ye) SaaS 產(chǎn)(chan)品(pin)，主(zhu)要(yao)功(gong)能(neng)有(you) SCRM 會(huì)(hui)員(yuan)管(guan)理(li)、智(zhi)能(neng)預(yù)(yu)約(yue)、績(jī)(ji)效(xiao)工(gong)資(zi)、 營(yíng)(ying)銷(xiao)卡(ka)券(quan)、全(quan)能(neng)收(shou)銀(yin)等(deng)。門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)產(chǎn)(chan)品(pin)在(zai)客(ke)戶(hu)方(fang)是(shi)微(wei)信(xin)公(gong)眾(zhong)號(hào)(hao)和(he)小(xiao)程(cheng)序(xu)；美(mei)容(rong)師(shi)端(duan)是(shi)用(yong)於(yu)客(ke)戶(hu)關(guān)(guan)系(xi)維(wei)系(xi)、工(gong)資(zi)查(zha)詢(xun)和(he)預(yù)(yu)約(yue)的(de)移(yi)動(dòng)(dong)端(duan)；前(qian)臺(tái)(tai)端(duan)是(shi) Upad，主(zhu)要(yao)是(shi)收(shou)銀(yin)和(he)預(yù)(yu)約(yue)；還(hai)有(you)一(yi)個(gè)(ge)店(dian)長(zhǎng)(chang)用(yong)的(de)總(zong)後(hou)臺(tái)(tai)，主(zhu)要(yao)是(shi) PC 或(huo)者(zhe)一(yi)體(ti)化(hua)智(zhi)能(neng)機(jī)(ji)，做(zuo)整(zheng)體(ti)的(de)數(shù)(shu)據(jù)(ju)管(guan)理(li)。

其(qi)實(shí)(shi)管(guan)理(li)的(de)過(guò)(guo)程(cheng)也(ye)是(shi)沉(chen)澱(dian)數(shù)(shu)據(jù)(ju)的(de)過(guò)(guo)程(cheng)，也(ye)是(shi)開(kāi)(kai)發(fā)(fa)閉(bi)環(huán)(huan)和(he)生(sheng)態(tài)(tai)的(de)過(guò)(guo)程(cheng)，CEO 孟(meng)凡(fan)剛(gang)告(gao)知(zhi)記(ji)者(zhe)，門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)現(xiàn)(xian)在(zai)先(xian)用(yong)營(yíng)(ying)銷(xiao)工(gong)具(ju)+SaaS 系(xi)統(tǒng)(tong)，切(qie)入(ru)線(xian)下(xia)美(mei)業(yè)(ye)門(men)店(dian)，建(jian)立(li)強(qiáng)(qiang)關(guān)(guan)系(xi)，然(ran)後(hou)通(tong)過(guò)(guo)收(shou)銀(yin)系(xi)統(tǒng)(tong)嵌(qian)入(ru)微(wei)信(xin)、支(zhi)付(fu)寶(bao)支(zhi)付(fu)，將(jiang)門(men)店(dian)的(de)線(xian)上(shang)流(liu)水(shui)導(dǎo)(dao)入(ru)平(ping)臺(tái)(tai)沉(chen)墊(dian)大(da)量(liang)資(zi)金(jin)，最(zui)後(hou)在(zai)基(ji)於(yu) SaaS 交(jiao)易(yi)數(shù)(shu)據(jù)(ju)、消(xiao)費(fèi)(fei)行(xing)為(wei)數(shù)(shu)據(jù)(ju)進(jìn)(jin)行(xing)大(da)數(shù)(shu)據(jù)(ju)分(fen)析(xi)延(yan)伸(shen)美(mei)業(yè)(ye)產(chǎn)(chan)品(pin)、項(xiàng)(xiang)目(mu)供(gong)應(yīng)(ying)鏈(lian)。比(bi)如(ru)門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)最(zui)近(jin)正(zheng)在(zai)做(zuo)韓(han)國(guó)(guo)的(de)皮(pi)膚(fu)檢(jian)測(cè)(ce)儀(yi)，檢(jian)測(cè)(ce)完(wan)之(zhi)後(hou)放(fang)在(zai)客(ke)戶(hu)檔(dang)案(an)裡(li)，綜(zong)合(he)到(dao)智(zhi)能(neng)管(guan)理(li)平(ping)臺(tái)(tai)，這(zhe)樣(yang)顧(gu)客(ke)再(zai)來(lái)(lai)的(de)時(shí)(shi)候(hou)就(jiu)可(ke)以(yi)針(zhen)對(duì)(dui)個(gè)(ge)人(ren)特(te)點(diǎn)(dian)進(jìn)(jin)行(xing)服(fu)務(wù)(wu)。

美(mei)業(yè)(ye)的(de)變(bian)革(ge)形(xing)成(cheng)了(le)兩(liang)個(gè)(ge)陣(zhen)營(yíng)(ying)，一(yi)個(gè)(ge)陣(zhen)營(yíng)(ying)是(shi)大(da)型(xing)會(huì)(hui)所(suo)，積(ji)累(lei)了(le)很(hen)多(duo)老(lao)顧(gu)客(ke)，老(lao)顧(gu)客(ke)隨(sui)著(zhe)年(nian)齡(ling)的(de)增(zeng)長(zhǎng)(chang)對(duì)(dui)養(yǎng)(yang)生(sheng)的(de)需(xu)求(qiu)越(yue)來(lái)(lai)越(yue)強(qiáng)(qiang)烈(lie)，一(yi)旦(dan)切(qie)入(ru)了(le)養(yǎng)(yang)生(sheng)，就(jiu)和(he)80、90這(zhe)些(xie)互(hu)聯(lián)(lian)網(wǎng)(wang)主(zhu)力(li)軍(jun)有(you)些(xie)脫(tuo)離(li)；還(hai)有(you)一(yi)類(lei)是(shi)近(jin)兩(liang)年(nian)新(xin)開(kāi)(kai)的(de)店(dian)，新(xin)開(kāi)(kai)的(de)店(dian)沒(méi)(mei)有(you)老(lao)會(huì)(hui)員(yuan)的(de)資(zi)源(yuan)，那(na)麼(me)如(ru)何(he)針(zhen)對(duì)(dui)80、90人(ren)群(qun)做(zuo)服(fu)務(wù)(wu)就(jiu)變(bian)成(cheng)了(le)主(zhu)要(yao)任(ren)務(wù)(wu) ，年(nian)輕(qing)人(ren)屬(shu)於(yu)互(hu)聯(lián)(lian)網(wǎng)(wang)使(shi)用(yong)場(chǎng)(chang)景(jing)人(ren)群(qun)，因(yin)此(ci)新(xin)店(dian)更(geng)容(rong)易(yi)植(zhi)入(ru) SaaS 軟(ruan)件(jian)。門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)更(geng)偏(pian)向(xiang)於(yu)年(nian)輕(qing)化(hua)的(de)店(dian)，在(zai)積(ji)累(lei)了(le)一(yi)段(duan)時(shí)(shi)間(jian)的(de)經(jīng)(jing)驗(yàn)(yan)和(he)資(zi)金(jin)之(zhi)後(hou)再(zai)做(zuo)老(lao)店(dian)。

對(duì)(dui)於(yu)沒(méi)(mei)有(you)信(xin)息(xi)化(hua)的(de)店(dian)，前(qian)期(qi)的(de)數(shù)(shu)據(jù)(ju)錄(lu)入(ru)是(shi)最(zui)麻(ma)煩(fan)的(de)，門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)會(huì)(hui)派(pai)客(ke)服(fu)幫(bang)助(zhu)整(zheng)理(li)數(shù)(shu)據(jù)(ju)，時(shí)(shi)間(jian)大(da)概(gai)是(shi)2-3天(tian)。其(qi)次(ci)就(jiu)是(shi)軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)的(de)普(pu)及(ji)，關(guān)(guan)於(yu)這(zhe)一(yi)點(diǎn)(dian)，門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)有(you)專(zhuan)門(men)的(de)培(pei)訓(xùn)(xun)，包(bao)括(kuo)音(yin)視(shi)頻(pin)的(de)遠(yuǎn)(yuan)程(cheng)培(pei)訓(xùn)(xun)。收(shou)費(fèi)(fei)模(mo)式(shi)上(shang)分(fen)為(wei)私(si)有(you)雲(yún)(yun)部(bu)署(shu)和(he)公(gong)有(you)雲(yún)(yun)，公(gong)有(you)雲(yún)(yun)不(bu)過(guò)(guo)萬(wàn)(wan)元(yuan)，之(zhi)後(hou)每(mei)年(nian)有(you)1000元(yuan)維(wei)護(hù)(hu)費(fèi)(fei)用(yong)。整(zheng)個(gè)(ge)軟(ruan)件(jian)的(de)安(an)裝(zhuang)大(da)概(gai)能(neng)為(wei)門(men)店(dian)省(sheng)下(xia)一(yi)個(gè)(ge)人(ren)的(de)成(cheng)本(ben)。

門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)的(de)客(ke)戶(hu)包(bao)括(kuo)克(ke)麗(li)緹(ti)娜(na)、絲(si)域(yu)養(yǎng)(yang)發(fā)(fa)、慶(qing)熙(xi)美(mei)學(xué)(xue)、千(qian)禧(xi)鳥(niǎo)(niao)、自(zi)然(ran)美(mei)等(deng)。

行(xing)業(yè)(ye)競(jìng)(jing)品(pin)方(fang)面(mian)，美(mei)業(yè)(ye) SaaS 提(ti)供(gong)商(shang)還(hai)包(bao)括(kuo)博(bo)卡(ka)、喔(wo)噻(sai)、美(mei)約(yue)匯(hui)、美(mei)麗(li)加(jia)、點(diǎn)(dian)美(mei)、美(mei)業(yè)(ye)邦(bang)等(deng)。

孟(meng)凡(fan)剛(gang)認(rèn)(ren)為(wei)做(zuo)美(mei)業(yè)(ye) SaaS 的(de)一(yi)個(gè)(ge)門(men)檻(kan)就(jiu)是(shi)軟(ruan)件(jian)研(yan)發(fā)(fa)能(neng)力(li)，只(zhi)有(you)有(you)比(bi)較(jiao)強(qiáng)(qiang)的(de)研(yan)發(fā)(fa)能(neng)力(li)才(cai)能(neng)開(kāi)(kai)發(fā)(fa)出(chu)頁(yè)(ye)面(mian)簡(jiǎn)(jian)潔(jie)、功(gong)能(neng)齊(qi)全(quan)、適(shi)用(yong)於(yu)管(guan)理(li)的(de)產(chǎn)(chan)品(pin)，客(ke)戶(hu)與(yu)公(gong)司(si)粘(zhan)性(xing)才(cai)會(huì)(hui)提(ti)高(gao)，所(suo)以(yi)門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)來(lái)(lai)的(de)想(xiang)法(fa)是(shi)以(yi)做(zuo)出(chu)更(geng)智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)產(chǎn)(chan)品(pin)；其(qi)次(ci)一(yi)點(diǎn)(dian)就(jiu)是(shi)銷(xiao)售(shou)能(neng)力(li)，門(men)庭(ting)管(guan)店(dian)現(xiàn)(xian)在(zai)采(cai)用(yong)合(he)夥(huo)人(ren)方(fang)式(shi)，代(dai)理(li)渠(qu)道(dao)可(ke)以(yi)發(fā)(fa)展(zhan)自(zi)己(ji)的(de)客(ke)戶(hu)，目(mu)前(qian)門(men)庭(ting)合(he)夥(huo)人(ren)有(you)100多(duo)個(gè)(ge)。

團(tuán)(tuan)隊(duì)(dui)現(xiàn)(xian)在(zai)30人(ren)，一(yi)半(ban)以(yi)上(shang)為(wei)技(ji)術(shù)(shu)人(ren)員(yuan)，CEO 孟(meng)凡(fan)剛(gang)曾(zeng)任(ren)會(huì)(hui)友(you)科(ke)技(ji) CEO、隨(sui)車(che)記(ji) CEO，有(you)8年(nian)的(de)互(hu)聯(lián)(lian)網(wǎng)(wang)及(ji)移(yi)動(dòng)(dong)互(hu)聯(lián)(lian)網(wǎng)(wang)運(yùn)(yun)營(yíng)(ying)管(guan)理(li)經(jīng)(jing)驗(yàn)(yan)。公(gong)司(si)已(yi)經(jīng)(jing)完(wan)成(cheng)了(le)天(tian)使(shi)輪(lun)融(rong)資(zi)，計(jì)(ji)劃(hua)進(jìn)(jin)行(xing)下(xia)一(yi)輪(lun)融(rong)資(zi)。